Политика конфиденциальности

Приложение и данные Google

Приложение: Alex-Digital
Оператор: PT Klimov Advertising Agency
Разрешение Google: https://www.googleapis.com/auth/business.manage
Поддержка приложения и вопросы данных: psihopaat@gmail.com

Alex-Digital — сервис PT Klimov Advertising Agency. Работа с Google Business Profile проходит в два этапа: клиент подключает Google-аккаунт, выбирает карточки и разрешает услугу в своём портале; наш администратор управляет отзывами, ответами, мониторингом и аналитикой через отдельный кабинет сотрудников при активной подписке Reputation. Также необходим допуск проекта к API Google.

1. Кто мы

Оператор сервисов ALEX-DIGITAL — PT Klimov Advertising Agency (Индонезия). Мы обрабатываем данные в рамках договоров с клиентами и применимого законодательства о защите персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

• Контактные данные: имя, email, телефон и Telegram.
• Идентификаторы рекламных кабинетов Google, Meta, TikTok и других подключённых платформ.
• Технические данные: IP-адрес, cookies и журналы запросов — для безопасности и работы сайта.
• Данные рекламных платформ: статистика кампаний, расходы и креативы — только в объёме, необходимом для оказания услуг.

3. Цели обработки

Мы используем данные для настройки и ведения рекламы, подготовки отчётов и аналитики, биллинга, поддержки клиентов, улучшения продуктов и соблюдения требований подключённых платформ.

4. Данные Meta (Facebook / Instagram)

При подключении аккаунтов мы можем получать данные через официальные API Meta, включая Marketing API. Эти данные используются только для аналитики, отчётности и автоматизации в интересах клиента. Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

5. Передача и хранение

Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники и подрядчики, необходимые для работы сервиса, включая поставщиков хостинга и электронной почты. Данные хранятся на защищённых серверах в течение срока, установленного договором, деловой необходимостью и законом.

6. Ваши права

Вы можете запросить доступ, исправление или удаление персональных данных, а также ограничение их обработки. Напишите на info@alex-digital.io. Мы рассмотрим запрос в разумный срок с учётом требований закона.

7. Cookies

Мы используем cookies и аналогичные технологии для авторизации, сохранения настроек, обеспечения безопасности и, при наличии согласия, аналитики.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия и дата обновления всегда публикуются на этой странице.

9. Контакты и реквизиты

PT Klimov Advertising Agency
NPWP: 39.483.059.0-905.000
Email: info@alex-digital.io
Сайт: alex-digital.io
Адрес: Jalan Sunset Road No. 28, Seminyak, Kuta, Kab. Badung, Bali, Indonesia

10. Google Business Profile: доступ и назначение

Alex-Digital — сервис PT Klimov Advertising Agency. Работа с Google Business Profile проходит в два этапа: клиент подключает Google-аккаунт, выбирает карточки и разрешает услугу в своём портале; наш администратор управляет отзывами, ответами, мониторингом и аналитикой через отдельный кабинет сотрудников при активной подписке Reputation. Также необходим допуск проекта к API Google.

Вход и согласие обрабатывает Google; пароль Google мы не получаем. Разрешение business.manage требуется API Google для получения списка доступных компаний, чтения отзывов и статистики, создания и изменения ответов. Это подключение не запрашивает доступ к Gmail, Google Drive или Google Ads.

Для выбора карточек мы получаем идентификаторы аккаунтов и мест, названия и адреса бизнеса. Для выбранных карточек — идентификаторы отзывов, доступные имена авторов, оценки, тексты, даты и ответы компании; показатели Google Search и Maps, клики по кнопке звонка, переходы на сайт и запросы маршрутов с датами. Набор данных зависит от карточки и периода.

Мы обрабатываем код авторизации и OAuth-токены. Refresh token хранится на сервере в зашифрованном виде; access token используется для запросов. Также сохраняются ссылки на выбранные ресурсы, аккаунт владельца подключения, разрешения менеджеров и краткие записи действий.

11. Использование и передача данных Google

Данные используются для кабинета отзывов и статистики подключённого бизнеса. По отдельному согласию владельца подключения для каждой карточки Reputation может отслеживать новые и изменённые отзывы в фоне, готовить ИИ-черновики и автоматически публиковать подходящие положительные ответы. Ручная публикация требует подтверждения. Автоответы изначально выключены; нужны отдельное согласие, выбранные оценки и действующая подписка с этой функцией. Жалобы, критические темы, изменённые отзывы и неуверенные случаи передаются человеку. Автоматизацию можно остановить в любое время; уже отправленный Google запрос может завершиться. Опубликованные ответы общедоступны.

Только владелец подключения в клиентском портале выбирает карточки, разрешает или отзывает управление услугой, включает ИИ и автопубликацию и отключает Google. При этом разрешении и активной подписке администратор управляет выбранными карточками и назначает дополнительных действующих сотрудников на конкретные карточки. Менеджер входит под собственной учётной записью, видит только назначенные карточки и не может расширять разрешения клиента или назначать других менеджеров. Администратор отзывает отдельные назначения, а клиент может прекратить доступ всей команды. По окончании подписки операции сотрудников и фоновая обработка блокируются. Эти права не добавляют сотрудников в менеджеры Google.

Данные обрабатывают поставщики хостинга и базы данных в объёме, необходимом для сервиса. Уполномоченная поддержка может получать доступ для вашего обращения, безопасности или исполнения закона. Мы не продаём данные Google, не передаём тексты отзывов и имена авторов рекламным платформам и не используем их для таргетинга, ретаргетинга или обучения универсальных AI-моделей.

Рекламные интеграции подключаются отдельно. Сопоставление показателей бизнеса с отдельно разрешёнными рекламными отчётами служит отчётности клиента и не доказывает, что реклама вызвала конкретный отзыв, звонок, визит или продажу.

Обработка данных Google API соответствует Google API Services User Data Policy, включая Limited Use, и применимым правилам Business Profile API.

После включения ИИ владельцем мы передаём OpenAI текст отзыва, оценку и заданные владельцем правила бизнеса для определения языка, перевода, анализа тональности и тем, подготовки трёх вариантов ответа. Имя профиля автора, аватар и идентификатор Google-профиля не передаются. Обнаруженные в тексте адреса электронной почты и телефоны удаляются; другие персональные сведения могут остаться в тексте. Статистика карточки этому ИИ-модулю не передаётся. Запросы отправляются с отключённым сохранением ответа; мы не используем их для обучения универсальных моделей. При этом применяются правила хранения и контроля злоупотреблений OpenAI: отключение сохранения не означает нулевое хранение у поставщика. Подробнее: обработка данных OpenAI API. ИИ может ошибаться, ответы нужно проверять.

12. Защита, хранение и удаление данных Google

Подключение использует HTTPS. OAuth-данные шифруются серверным ключом, заданным отдельно от записей подключения. Доступ проверяется для клиента, выбранной карточки и права публикации. Одноразовый OAuth state ограничен по времени и связан с инициирующими браузером и аккаунтом. Токены Google не выдаются менеджерам и не сохраняются в local storage страницы.

Отзывы, сведения о бизнесе и статистика запрашиваются по мере использования; постоянный архив ответов Business Profile API не создаётся. Сравнение месяцев рассчитывается для отображения из заново запрошенных данных. Записи начала OAuth истекают через десять минут; краткие записи действий с аккаунтом, временем, действием и результатом, без текстов отзывов, — через тридцать дней.

Reputation хранит предоставленные вами правила бизнеса и согласия, рабочие ссылки и отпечатки отзывов, зашифрованные черновики ответов вашей компании. Черновики, задания обработки и сведения для устранения повторных уведомлений удаляются по сроку через семь дней; записи действий — через тридцать дней. До выяснения результата публикации хранятся только ссылки, время и хеш планируемого ответа. Исходные тексты отзывов Google, профили авторов, переводы и ответы API статистики не архивируются. Отчёты рассчитываются из заново полученных данных с указанием охвата. Созданные клиентом задачи, сведения об оплате и использовании остаются записями портала по общим условиям хранения; для удаления можно направить подтверждённый запрос.

Зашифрованные credentials, выбранные ссылки на карточки и разрешения менеджеров хранятся, пока подключение активно. Кнопка Disconnect and delete connection data прекращает локальный доступ, отзывает токен у Google и удаляет записи подключения и действий. Если Google недоступен, локальный доступ прекращается, а зашифрованный токен временно остаётся для повторного отзыва; интерфейс показывает незавершённое отключение.

Можно отозвать доступ в настройках аккаунта Google. Для удаления оставшихся записей используйте отключение в портале или напишите нам. Отключение не удаляет отзывы и ранее опубликованные ответы из Google.

Для доступа, исправления, удаления данных или помощи с подключением напишите на psihopaat@gmail.com или info@alex-digital.io, указав аккаунт портала и компанию. Мы проверим полномочия отправителя. Договоры, счета и другие данные портала регулируются общими условиями хранения выше и применимым законом.

После согласия уведомления Telegram получает только владелец подключения. Они сообщают о работе агентства, при необходимости содержат количество открытых задач и ссылку на настройки услуги; текст отзывов и данные авторов не передаются. Работа с отзывами выполняется в защищённом кабинете сотрудников.