Kebijakan Privasi

Aplikasi dan data Google

Aplikasi: Alex-Digital
Dioperasikan oleh: PT Klimov Advertising Agency
Izin Google: https://www.googleapis.com/auth/business.manage
Dukungan aplikasi dan privasi: psihopaat@gmail.com

Alex-Digital dioperasikan oleh PT Klimov Advertising Agency. Google Business Profile bekerja dalam dua tahap: klien menghubungkan akun Google, memilih profil, dan mengizinkan layanan melalui portal klien; administrator kami mengelola ulasan, balasan, pemantauan, dan kinerja di ruang kerja staf terpisah selama langganan Reputation aktif. Akses API Google untuk proyek kami juga diperlukan.

1. Tentang kami

Layanan ALEX-DIGITAL dioperasikan oleh PT Klimov Advertising Agency di Indonesia. Kami memproses data berdasarkan perjanjian dengan klien dan peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku.

2. Data yang kami kumpulkan

• Data kontak, termasuk nama, alamat email, nomor telepon, dan kontak Telegram.
• Pengidentifikasi akun iklan untuk Google, Meta, TikTok, dan platform lain yang terhubung.
• Data teknis, termasuk alamat IP, cookies, dan log permintaan, untuk menjalankan dan mengamankan situs.
• Data platform iklan, termasuk statistik kampanye, biaya, dan materi iklan, hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan kami.

3. Tujuan pemrosesan

Kami menggunakan data untuk menyiapkan dan mengelola iklan, membuat laporan dan analitik, menangani penagihan, mendukung klien, meningkatkan produk, dan memenuhi persyaratan platform yang terhubung.

4. Data Meta (Facebook / Instagram)

Ketika akun dihubungkan, kami dapat mengakses data melalui API resmi Meta, termasuk Marketing API. Data tersebut hanya digunakan untuk analitik, pelaporan, dan otomatisasi bagi kepentingan klien. Kami tidak menjual data pribadi kepada pihak ketiga.

5. Pembagian dan penyimpanan data

Data hanya dapat diakses oleh karyawan yang berwenang dan penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan layanan, termasuk penyedia hosting dan email. Data disimpan pada server yang terlindungi selama jangka waktu yang diwajibkan oleh kontrak, kebutuhan bisnis, dan hukum yang berlaku.

6. Hak Anda

Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi, maupun pembatasan pemrosesan. Hubungi info@alex-digital.io. Kami akan meninjau permintaan dalam jangka waktu yang wajar sesuai hukum yang berlaku.

7. Cookies

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk autentikasi, penyimpanan preferensi, keamanan, dan, jika persetujuan diberikan, analitik.

8. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi terbaru dan tanggal pembaruannya akan selalu dipublikasikan pada halaman ini.

9. Kontak dan informasi perusahaan

PT Klimov Advertising Agency
NPWP: 39.483.059.0-905.000
Email: info@alex-digital.io
Situs: alex-digital.io
Alamat: Jalan Sunset Road No. 28, Seminyak, Kuta, Kab. Badung, Bali, Indonesia

10. Google Business Profile: akses dan tujuan

Alex-Digital dioperasikan oleh PT Klimov Advertising Agency. Google Business Profile bekerja dalam dua tahap: klien menghubungkan akun Google, memilih profil, dan mengizinkan layanan melalui portal klien; administrator kami mengelola ulasan, balasan, pemantauan, dan kinerja di ruang kerja staf terpisah selama langganan Reputation aktif. Akses API Google untuk proyek kami juga diperlukan.

Google menangani proses masuk dan persetujuan; kami tidak menerima kata sandi Google. Izin business.manage diperlukan untuk menampilkan bisnis yang dapat diakses, membaca ulasan dan kinerja, serta membuat atau memperbarui balasan. Koneksi ini tidak meminta akses Gmail, Google Drive atau Google Ads.

Kami mengakses ID akun dan lokasi, nama dan alamat bisnis untuk pemilihan lokasi. Untuk lokasi terpilih, kami mengakses ID ulasan, nama penulis jika tersedia, rating, teks, waktu dan balasan bisnis; serta metrik Search dan Maps, klik telepon, klik situs dan permintaan petunjuk arah beserta tanggalnya. Ketersediaan bergantung pada bisnis dan periode.

Kami memproses kode otorisasi dan token OAuth. Refresh token disimpan terenkripsi di server; access token digunakan untuk permintaan server. Kami juga menyimpan referensi lokasi terpilih, akun pemilik koneksi, izin pengelola dan catatan tindakan terbatas.

11. Penggunaan dan pembagian data Google

Data mendukung ruang kerja ulasan dan kinerja bisnis. Dengan persetujuan eksplisit pemilik koneksi untuk setiap lokasi, Reputation dapat memantau ulasan baru dan diperbarui di latar belakang, menyiapkan draf AI, dan menerbitkan balasan positif yang memenuhi syarat secara otomatis. Balasan manual memerlukan konfirmasi. Balasan otomatis nonaktif secara bawaan dan memerlukan persetujuan terpisah, pilihan rating, serta langganan yang sesuai. Keluhan, topik kritis, ulasan yang diubah, dan kasus tidak pasti ditangani manusia. Pemrosesan otomatis dapat dihentikan kapan saja; permintaan yang sudah dikirim ke Google dapat selesai. Balasan yang diterbitkan bersifat publik.

Hanya pemilik koneksi di portal klien yang dapat memilih profil, mengizinkan atau mencabut layanan pengelolaan, mengaktifkan izin AI atau publikasi otomatis, dan memutus Google. Dengan izin tersebut dan langganan aktif, administrator dapat mengelola profil terpilih dan menugaskan karyawan aktif ke profil tertentu. Manajer menggunakan akun staf sendiri, hanya dapat mengakses profil yang ditugaskan, dan tidak dapat memperluas izin klien atau menunjuk manajer lain. Administrator dapat mencabut penugasan individu; klien dapat mencabut seluruh akses staf. Setelah langganan berakhir, operasi staf dan pemrosesan latar belakang diblokir. Izin ini tidak menambahkan karyawan sebagai manajer di Google.

Penyedia hosting dan basis data memproses data untuk mengoperasikan layanan. Staf dukungan berwenang dapat mengakses informasi untuk permintaan bantuan, keamanan atau kewajiban hukum. Kami tidak menjual data Google, membagikan isi ulasan atau identitas penulis ke platform iklan, menggunakannya untuk penargetan iklan atau pelatihan AI umum.

Integrasi iklan diotorisasi secara terpisah. Perbandingan dengan laporan iklan digunakan untuk pelaporan klien dan tidak membuktikan bahwa iklan menyebabkan ulasan, panggilan, kunjungan atau penjualan tertentu.

Pemrosesan data API Google mengikuti Google API Services User Data Policy, termasuk Limited Use, dan kebijakan Business Profile API yang berlaku.

Jika pemilik mengaktifkan AI, teks ulasan, rating dan aturan bisnis dikirim ke OpenAI untuk deteksi bahasa, terjemahan, analisis sentimen dan topik, serta tiga saran balasan. Nama profil penulis, avatar dan ID profil Google tidak dikirim. Email dan nomor telepon yang terdeteksi dihapus dari teks, tetapi informasi pribadi lain mungkin tetap ada. Metrik kinerja tidak dikirim ke fitur AI ini. Penyimpanan respons API dinonaktifkan dan kami tidak menggunakan data untuk melatih model umum. Ketentuan retensi dan pemantauan penyalahgunaan OpenAI tetap berlaku; pengaturan ini bukan jaminan retensi nol. Lihat kontrol data API OpenAI. Saran AI dapat keliru dan perlu diperiksa.

12. Keamanan, penyimpanan dan penghapusan data Google

Koneksi menggunakan HTTPS. Kredensial OAuth dienkripsi dengan kunci server yang disediakan terpisah dari catatan koneksi. Akses diperiksa berdasarkan klien, lokasi dan izin publikasi. OAuth state sekali pakai memiliki batas waktu dan terikat pada browser serta akun pemohon. Token tidak diberikan kepada pengelola atau disimpan di local storage halaman.

Ulasan, rincian bisnis dan kinerja diminta saat digunakan, tanpa arsip permanen respons API Business Profile. Perbandingan bulan dihitung untuk tampilan dari data yang diminta kembali. Catatan awal OAuth kedaluwarsa setelah sepuluh menit; catatan tindakan berisi akun, waktu, tindakan dan hasil, tanpa teks ulasan, kedaluwarsa setelah tiga puluh hari.

Reputation menyimpan aturan dan izin bisnis yang Anda berikan, referensi operasional dan sidik digital ulasan, serta draf balasan bisnis yang dienkripsi. Draf, pekerjaan pemrosesan dan catatan deduplikasi notifikasi kedaluwarsa setelah tujuh hari; catatan tindakan setelah tiga puluh hari. Operasi balasan yang belum pasti hanya menyimpan referensi, waktu dan hash balasan hingga direkonsiliasi atau diputuskan. Teks asli ulasan Google, profil penulis, terjemahan dan respons API kinerja tidak diarsipkan. Laporan dihitung dari data yang baru diambil dengan cakupan yang dijelaskan. Tugas yang ditulis pelanggan dan catatan penagihan/penggunaan mengikuti ketentuan retensi portal umum dan permintaan penghapusan terverifikasi.

Refresh token terenkripsi, referensi lokasi dan izin pengelola disimpan selama koneksi aktif. Tombol Disconnect and delete connection data menghentikan akses lokal, mencabut token Google dan menghapus catatan koneksi serta tindakan. Jika Google tidak dapat dihubungi, akses lokal berhenti dan token terenkripsi dipertahankan untuk mencoba pencabutan kembali; antarmuka menunjukkan bahwa pemutusan belum selesai.

Anda juga dapat mencabut akses melalui koneksi Akun Google. Gunakan pemutusan koneksi di portal atau hubungi kami untuk menghapus catatan yang tersisa. Pemutusan tidak menghapus ulasan atau balasan yang telah dipublikasikan di Google.

Untuk akses, koreksi, penghapusan atau dukungan, hubungi psihopaat@gmail.com atau info@alex-digital.io dengan akun portal dan bisnis terkait. Kami memverifikasi kewenangan pemohon. Kontrak, faktur dan catatan portal lain mengikuti ketentuan penyimpanan umum di atas dan hukum yang berlaku.

Notifikasi Telegram opsional hanya dikirim kepada pemilik koneksi setelah persetujuan. Notifikasi menjelaskan tindak lanjut agensi, jumlah pekerjaan terbuka jika relevan, serta tautan pengaturan layanan klien, tanpa teks ulasan atau identitas pengulas. Pengelolaan ulasan tetap dilakukan di ruang kerja staf yang diautentikasi.